Chính sách đổi trả

Sản phẩm giao sai chủng loại, sai quy cách so với đơn đặt hàng.

Sản phẩm hư hỏng, rách bao bì, biến dạng do quá trình vận chuyển.

Sản phẩm không còn nguyên tem nhãn của nhà sản xuất hoặc hạn sử dụng không đúng cam kết.

Sản phẩm còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng, kèm hóa đơn hoặc phiếu giao hàng.

Vaccine và sản phẩm bảo quản lạnh chỉ được đổi trả khi lỗi thuộc về nhà cung cấp và được xác nhận ngay tại thời điểm nhận hàng.

Thông báo cho VETJOY trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm hình ảnh sản phẩm và phiếu giao hàng.

VETJOY xác nhận trong 24 giờ làm việc và hướng dẫn thu hồi, đổi hàng hoặc hoàn tiền tùy trường hợp.